É preciso começar por compreender o mundo em que vivemos. Como são os problemas sociais que enfrentamos? Existe colaboração num dado sistema? Como é a realidade à nossa volta?Mapeamento de relações colaborativas
“Pobreza significa baixo rendimento? Sim, em parte. Mas quais são os determinantes desse baixo rendimento? É fruto da deficiente economia nacional ou regional, ou é resultado das deficiências das competências ocupacionais e cognitivas da força de trabalho? Se for esta última a definição do problema e a sua solução passa por envolver o sistema educativo. Mas será dentro do sistema educativo que o problema da pobreza reside numa deficiente saúde física e mental? E se é isso, devemos juntar essas causas ao nosso pacote de informação e procurar dentro dos serviços de saúde uma causa plausível. Devemos incluir a privação cultural? A desorganização espacial? Problemas de identidade? E por aí adiante.”
Rittel e Webber (1973)
“Somos ensinados a competir: precisamos de mostrar o poder da colaboração!”
“A resposta tradicional já não funciona. Para resolver a complexidade é preciso inovar!”